Manuales y guias

📱 Primeros pasos

Instalacion

1. Descarga AlertaViva desde la App Store de Apple
2. Abre la aplicacion y acepta los permisos necesarios
3. Permite las notificaciones (esencial para las alertas)
4. Permite el acceso a la ubicacion "Siempre" (necesario para emergencias)

Configuracion del perfil

Tu perfil aparece en las alertas que reciben tus contactos, por eso es importante configurarlo bien:

• Nombre completo: Como quieres que te identifiquen tus contactos
• Telefono: Para que puedan llamarte directamente
• Foto: Ayuda a identificarte rapidamente (opcional pero recomendado)
• Informacion medica: En cada alerta se envia toda la que tengas en Perfil: grupo sanguineo, alergias, condiciones, medicacion, notas de emergencia, donante de organos, altura y peso. Completa lo que aplique para que los servicios de emergencia o tus contactos tengan el maximo de informacion.

Contactos de emergencia

Los contactos de emergencia son las personas que recibiran las alertas si no respondes. Recomendamos:

• Anadir entre 2 y 5 contactos de confianza
• Incluir personas que vivan cerca y puedan ayudarte rapidamente
• Informarles de que usas AlertaViva y que deben tener la app instalada
• Variar los contactos: familia, amigos, vecinos...

Mensaje personal por contacto: En Ajustes > Contactos de emergencia puedes escribir un mensaje personalizado para cada contacto. Cuando se active una alerta, ese contacto recibira tu mensaje personal en lugar del mensaje generico que configuras en la pantalla principal. Si no escribes mensaje personal, recibiran el mensaje generico con el formato "Tu nombre escribio: \"tu mensaje\"".

Como anadir un contacto

1. Ve a Ajustes > Contactos de emergencia
2. Pulsa "Anadir contacto"
3. Introduce nombre y telefono (o selecciona de tu agenda)
4. El contacto recibira una invitacion para vincularse

Que es gratis y que es de pago

Siempre gratis (sin suscripcion):

• Violencia de genero: modo de proteccion especializado, siempre disponible.
• Alerta inmediata: boton de emergencia (SOS) para avisar a tus contactos al instante.
• Ser protector: recibir y gestionar alertas de otras personas (alertas colectivas). No hace falta suscripcion.

Con suscripcion Premium (o suscripcion especifica):

• Cuidadores (hasta 10 tutelados; para mas, modo Empresas de cuidados)
• Personas en soledad (check-ins, inactividad, caidas 24/7)
• Actividades (deportes, viajes, etc.)
• Profesional de riesgo, Secuestro/Atraco, Nautica y Aeronautica
• Empresa, Colectivos y Empresas de cuidados tienen suscripciones propias (Premium Empresas / Premium Colectivos / Cuidador Profesional o Empresa Cuidadora)

⏱️ Sesiones de seguridad

Que es una sesion de seguridad

Una sesion de seguridad es un periodo de tiempo durante el cual AlertaViva vela por ti. Durante la sesion:

• Recibiras notificaciones periodicas pidiendo que confirmes que estas bien
• Si no respondes, se activara una alerta automatica
• Tus contactos recibiran tu ubicacion y podran ayudarte

Iniciar una sesion

1. Elige el modo de proteccion adecuado (inicio rapido, actividad, profesional, etc.)
2. Configura la duracion total (cuanto tiempo durara tu actividad)
3. Elige el intervalo de confirmacion (cada cuanto quieres que te pregunte)
4. Pulsa "Iniciar sesion"

Intervalos recomendados

Actividad	Intervalo	Motivo
Running urbano	30-45 min	Suficiente para completar recorridos sin interrupciones constantes
Senderismo	15-30 min	Entornos remotos requieren confirmaciones mas frecuentes
Trabajo nocturno	60 min	Equilibrio entre seguridad y no interrumpir el trabajo
Cuidado de mayores	Horarios fijos	Manana, mediodia y noche son los momentos clave

Durante la sesion

Cuando recibes una notificacion de confirmacion:

• Pulsa la notificacion para abrir la app
• Confirma que estas bien con un toque
• Tienes un tiempo de gracia (normalmente 5 minutos) para responder

Finalizar sesion

Cuando termines tu actividad:

1. Abre la app
2. Pulsa "Finalizar sesion"
3. Opcionalmente, puedes enviar un mensaje a tus contactos confirmando que has terminado bien

👨‍👩‍👧‍👦 Cuidadores

Como funciona el sistema de cuidado

El modo Cuidadores te permite supervisar a varias personas dependientes de forma organizada. Tu configuras todo y ellos solo responden a las notificaciones. Al entrar en el modo, veras un menu con los diferentes tipos de personas que puedes supervisar:

• Personas mayores: Abuelos, padres o familiares que viven solos. Check-ins por la mañana, mediodia y noche.
• Menores: Hijos que necesitan confirmar llegadas y bienestar. Check-ins adaptados al horario escolar.
• Discapacidad: Personas con discapacidad que requieren seguimiento. Check-ins mas frecuentes (4 al dia).
• Enfermedad cronica: Pacientes con enfermedades cronicas. Check-ins orientados a la medicacion.
• Salud mental: Personas que necesitan apoyo emocional. Check-ins suaves y respetuosos con mayor tiempo de respuesta.
• Movilidad reducida: Personas con dificultad de movimiento. Check-ins regulares para verificar su bienestar.

Planes Cuidadores

El modo Cuidadores (Premium) permite hasta 10 tutelados. Si necesitas mas, usa el modo Empresas de cuidados (al final de la lista de modos): contrata Cuidador Profesional (hasta 50 personas) o Empresa Cuidadora (ilimitado).

Anadir una persona bajo cuidado

1. Ve al modo "Cuidadores" desde la pantalla principal
2. Selecciona el tipo de persona (Mayores, Menores, etc.)
3. Pulsa "Anadir persona"
4. Introduce nombre, telefono y relacion (ej: "Mi madre")
5. Configura los horarios de confirmacion: hora de cada uno (manana, mediodia, noche, etc.) y hasta 3 eventos personalizados (nombre, hora y activo/inactivo)
6. Para cada horario elige la repeticion: cada dia, solo ciertos dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta
7. Guarda la configuracion

Horarios de confirmacion

Cada tipo de persona tiene horarios sugeridos (manana, mediodia, noche, etc.). Puedes cambiar la hora de cada uno y anadir hasta 3 eventos personalizados. Para cada slot puedes indicar si aplica cada dia, solo dias de la semana (Lun–Dom) o una fecha concreta. La persona cuidada solo recibe notificaciones en los horarios activados que coincidan con el dia/fecha.

Momento	Hora sugerida (configurable)	Proposito
Manana	9:00 (editable)	Confirmar que se ha levantado bien
Mediodia	13:00 - 14:00 (editable)	Confirmar que ha comido
Noche	20:00 - 21:00 (editable)	Confirmar antes de dormir

Gestionar varias personas

Puedes anadir multiples personas de distintas categorias:

• Cada persona tiene configuracion totalmente independiente
• Puedes ver el estado de todos en la lista de cada categoria
• El resumen muestra cuantos mayores y menores tienes bajo cuidado
• Las alertas identifican claramente quien no ha respondido
• Puedes llamar directamente desde la alerta

Indicadores de estado

Icono	Significado
✅ Verde	Ha respondido recientemente (ultimas 2 horas)
🕐 Naranja	Ultima respuesta hace mas de 2 horas
⚠️ Rojo	Tiene confirmaciones sin responder
❓ Gris	Sin datos de respuesta

Cuando la persona recibe una confirmacion

La persona cuidada recibe una notificacion con acciones directas:

• "Estoy bien" - Confirma que todo esta correcto
• "Necesito ayuda" - Activa alerta urgente al cuidador
• "Ocupado" - Indica que respondera mas tarde

Que necesita hacer la persona cuidada

La persona bajo tu cuidado solo necesita:

1. Instalar AlertaViva en su telefono
2. Registrarse con su numero de telefono (el mismo que tu has configurado)
3. Permitir notificaciones cuando la app lo solicite
4. Responder a los check-ins cuando le lleguen (con un simple toque)

🏠 Personas en soledad

Para quien es este modo

El modo Personas en Soledad esta disenado especificamente para quienes viven solos y quieren que sus seres queridos sepan si algo les pasa. Ofrece proteccion continua 24/7 sin necesidad de iniciar sesiones manualmente.

Funciones principales

Check-ins diarios

Configura dos momentos del dia para confirmar que estas bien:

• Check-in matutino: Por defecto a las 9:00 (confirma que te has levantado bien)
• Check-in vespertino: Por defecto a las 21:00 (confirma que estas bien antes de dormir)
• Tiempo de respuesta: Configura cuanto tiempo tienes para responder (ej: 30 minutos)

Deteccion de inactividad

Si no usas tu telefono durante un periodo largo, se considera que algo puede ir mal:

• Configura el umbral de inactividad (ej: 8 horas sin actividad)
• El sistema detecta si no desbloqueas, no mueves o no usas el telefono
• Si se supera el umbral, se alerta a tus contactos

Deteccion de caidas

El acelerometro del telefono puede detectar caidas bruscas:

• Si detecta una caida, te pregunta si estas bien
• Si no respondes en el tiempo configurado, se envia alerta
• Puedes desactivar esta funcion si genera falsas alarmas

Zonas seguras (Geofencing)

Define zonas donde normalmente estas (casa, trabajo...):

• Anade tu domicilio como zona segura principal
• Si sales de todas las zonas seguras, puedes recibir una confirmacion
• Util para personas con deterioro cognitivo que podrian desorientarse

Recordatorios de medicacion

Gestiona tu medicacion y confirma que la has tomado:

• Anade cada medicamento con su nombre y hora
• Recibe recordatorios y confirma cuando lo tomas
• Si no confirmas, se puede alertar a tus contactos

Configuracion recomendada

1. Activa el modo y configura las horas de check-in
2. Anade tu informacion medica (condiciones, alergias)
3. Describe tu rutina diaria (util para quien te asista)
4. Configura tu telefono de emergencia principal
5. Anade tu casa como zona segura
6. Configura tus medicamentos si los tomas

Que reciben tus contactos en una alerta

Cuando se activa una alerta de soledad, tus contactos reciben:

• Tu ubicacion exacta
• El tipo de alerta (no respuesta a check-in, inactividad, caida...)
• Tu informacion medica relevante
• Tu rutina diaria habitual
• Numero de check-ins consecutivos, totales y fallidos

💜 Modo Violencia de Genero

Caracteristicas especiales de seguridad

Este modo incluye funciones disenadas para situaciones de riesgo donde la discrecion es fundamental:

Gesto de panico

Activa una alerta SOS silenciosa sin que nadie lo note:

• Agitar telefono: Sacude el telefono varias veces seguidas
• Tocar pantalla: Toca la pantalla 5 veces rapidamente

Al detectar el gesto, se envia automaticamente tu ubicacion a tus contactos sin ningun sonido ni vibracion.

Contactos especializados

• 016: Linea de atencion a victimas 24h (gratuito, no aparece en factura)
• 112: Emergencias
• Portal de ayuda: Recursos oficiales del Ministerio de Igualdad

Configuracion recomendada

• Activa el gesto de panico que te resulte mas natural
• Anade como contactos a personas de absoluta confianza
• Prueba las funciones cuando estes en un lugar seguro

👷 Modo Profesional de Riesgo

Para quien es este modo

Disenado para profesionales que trabajan solos o en entornos de riesgo:

• Vigilantes de seguridad
• Trabajadores nocturnos
• Conductores profesionales
• Personal de mantenimiento
• Trabajadores en ubicaciones remotas
• Cualquier trabajo en solitario

Configuracion de turnos

1. Define tus turnos de trabajo (dias y horarios)
2. Configura el intervalo de confirmacion durante el turno
3. Activa alertas de inicio y fin de turno
4. Anade condiciones especiales (trabajo nocturno, ubicacion remota, etc.)

Flujo de un turno

Momento	Accion	Si no respondes
Inicio turno	Confirma que has llegado	Alerta a contactos
Durante turno	Confirmaciones periodicas	Alerta tras 2 fallos
Fin turno	Confirma que has terminado	Alerta a contactos

Recursos adicionales

Segun tu tipo de trabajo, puedes activar:

• Deteccion de caidas: Alerta automatica si detecta una caida brusca
• GPS de alta precision: Para trabajos en exterior
• Caja negra: Graba evidencia en caso de incidente

⛵✈️ Nautica y Aeronautica

Informacion de embarcacion/aeronave

Estos modos te permiten registrar datos importantes que se incluiran en cualquier alerta:

Datos de embarcacion (Nautica)

• Nombre y matricula
• Tipo de embarcacion
• Color del casco
• Numero de personas a bordo
• Equipamiento de comunicaciones (VHF, PLB, etc.)

Datos de aeronave (Aeronautica)

• Matricula de la aeronave
• Tipo de aeronave
• Color
• Numero de ocupantes
• Equipamiento de radio

Plan de ruta

Para cada salida, registra:

• Origen: Puerto/aerodromo de salida
• Destino: Puerto/aerodromo de llegada
• ETA: Hora estimada de llegada
• Ruta: Waypoints intermedios si los hay

Recursos activados automaticamente

Al iniciar una sesion nautica o aeronautica, se activan automaticamente:

• GPS de alta precision: Modo navegacion para maxima exactitud
• Ubicacion en tiempo real: Tus contactos pueden seguirte
• Caja negra: Graba la ruta completa (util para SAR)

En caso de emergencia

Si no respondes a las confirmaciones, tus contactos recibiran:

• Tu ultima posicion conocida
• Datos completos de tu embarcacion/aeronave
• Tu plan de ruta
• Numero de personas a bordo
• Informacion de comunicaciones

Esta informacion es crucial para los servicios de rescate.

🏢 Modo Empresa

Que es

El modo Empresa permite gestionar la seguridad de equipos de trabajo: creas empresas, grupos (conductores, operarios, oficina, etc.) y anades miembros por numero de telefono. Cada grupo tiene su propia configuracion de alertas y horarios de check.

Requisitos

• Necesitas suscripcion Empresa+ (hasta 50 empleados en total) o Premium (empleados ilimitados)

Configuracion basica

1. Crea una empresa y anade grupos (cada grupo puede tener nombre editable desde la app)
2. En cada grupo, anade miembros introduciendo nombre y numero de telefono; el vinculo con el backend se hace por telefono (igual que en la app)
3. Configura por grupo: tiempo de respuesta, numero de checks fallidos antes de enviar alerta, y horarios de check editables
4. Para cada horario de check puedes elegir repeticion: cada dia, solo dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta

Checks y alertas

• Enviar check ahora: envia un check real a los miembros del grupo; si no confirman a tiempo, se envia la alerta a los contactos configurados
• Los checks programados segun horarios tambien generan alertas si no hay respuesta
• Las alertas incluyen quien no ha respondido y la informacion necesaria para el seguimiento

👥 Modo Colectivos

Que es

Para asociaciones, clubs deportivos o cualquier grupo que no sea una empresa: creas colectivos, anades miembros por telefono y configuras alertas y checks. No hay jerarquia empresa/grupos; cada colectivo tiene sus miembros y su configuracion.

Requisitos

• Suscripcion Colectivos+ (limite 50 personas en total) o Premium (ilimitado)

Configuracion

1. Crea colectivos (puedes editar el nombre de cada uno desde la app)
2. Anade miembros por numero de telefono
3. Configura tiempo de respuesta, numero de checks fallidos y horarios por colectivo
4. Para cada horario de check puedes elegir repeticion: cada dia, solo dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta
5. Usa "Enviar check ahora" para enviar un check real a los miembros; si no confirman a tiempo, se envia la alerta

🏢 Empresas de cuidados

Que es

El modo Empresas de cuidados esta pensado para quienes necesitan supervisar a mas de 10 personas (residencias, servicios de cuidado a domicilio, etc.). Aparece al final de la lista de modos, igual que Empresa y Colectivos. Al entrar puedes contratar:

• Cuidador Profesional: hasta 50 tutelados
• Empresa Cuidadora: personas ilimitadas

La gestion de personas y horarios es la misma que en el modo Cuidadores (incluidos horarios por cada dia, dias de la semana o fecha concreta).

🆘 Boton SOS y Alertas

Una notificacion por contacto

Cada uno de tus contactos recibe una sola notificacion por cada alerta. El envio se realiza una unica vez desde el servidor; no hay duplicados ni multiples notificaciones por la misma alerta.

Boton SOS

El boton SOS envia una alerta inmediata a todos tus contactos:

1. Manten pulsado el boton SOS durante 3 segundos
2. Aparece una cuenta atras de 5 segundos (puedes cancelar)
3. Se envia alerta con tu ubicacion a TODOS tus contactos

Alerta inmediata (pantalla principal)

Boton visible en la pantalla principal; no requiere tener una sesion activa. Es gratuito y envia al instante: ubicacion, nivel de bateria y datos de tu perfil a tus contactos. Util cuando necesitas avisar de una emergencia sin configurar duracion ni intervalos.

Que reciben tus contactos

Cuando se activa una alerta, tus contactos reciben:

• Notificacion push urgente con tu nombre y tipo de alerta
• Naturaleza de la alerta: como la activaste (SOS, Alerta inmediata, Deporte, Sin respuesta a check-in, Caida detectada, Codigo de coaccion, etc.)
• Tu ubicacion exacta en un mapa y enlace para abrir en Mapas
• Toda tu informacion medica de emergencia: grupo sanguineo, alergias, condiciones, medicacion, notas, donante de organos, altura y peso (la que tengas configurada en tu perfil)
• Mensaje: el mensaje generico que configuraste en la pantalla principal (se mostrara como "Tu nombre escribio: \"tu mensaje\"") o, si has escrito un mensaje personal para ese contacto en Ajustes, recibira ese mensaje personal en su lugar
• Contexto/actividad: si habia una sesion activa (por ejemplo "Senderismo", "Correr", destino, acompanante), ese resumen se incluye en la alerta
• Boton para llamarte directamente y opcion de marcar la alerta como resuelta

Alertas colectivas (megafono)

Permiten reportar emergencias que afectan a varias personas (incendio, accidente, etc.). Tus contactos reciben la alerta con tu ubicacion para avisar a las autoridades.

Dos formas de enviar:

• Envio inmediato: La alerta se envia en el acto a todos tus contactos.
• Modo sesion: Activas una sesion de 1 a 8 horas. La app te pide confirmacion cada 15, 30, 45 o 60 minutos (configurable). Si no pulsas "Estoy bien" en el tiempo indicado (5 o 10 min), la alerta se envia automaticamente. Util para salidas de riesgo o cuando quieres una red de seguridad durante unas horas.

📱 Varios dispositivos

Usar la misma cuenta en varios dispositivos

Puedes tener AlertaViva instalado en tu iPhone y en tu iPad (o en varios iPhones) con la misma cuenta. Las alertas se envian a todos los dispositivos vinculados y la configuracion se mantiene sincronizada.

Mis dispositivos

Para ver y gestionar los dispositivos vinculados a tu cuenta:

1. Abre la app y ve a Ajustes
2. En la seccion "Vinculacion entre usuarios", pulsa Mis dispositivos
3. Veras la lista de todos los dispositivos (nombre, tipo y ultima actividad)
4. El dispositivo desde el que entras aparece como "Este dispositivo"

Sincronizacion de configuracion

La configuracion se replica automaticamente entre todos tus dispositivos:

• Cuando guardas algo: Contactos, ajustes, perfil, modo de usuario o mensaje personalizado de alerta se suben al servidor.
• Cuando abres la app: Al pasar la app a primer plano, se descarga la configuracion del servidor. Si hay una version mas reciente (guardada desde otro dispositivo), se aplica en este.

Asi, si cambias los contactos o el intervalo de confirmacion en el iPhone, al abrir la app en el iPad tendras los mismos datos.

Quitar un dispositivo

Si ya no usas un telefono o tablet o lo has regalado:

1. Ve a Ajustes > Mis dispositivos
2. Localiza el dispositivo que quieres quitar (no puedes quitar "Este dispositivo")
3. Pulsa el boton para eliminar ese dispositivo
4. Confirma la accion. Ese dispositivo dejara de recibir notificaciones hasta que vuelvas a abrir la app con tu cuenta